Nova REALIDADE exige nova POSTURA (de todos!)

22 de Janeiro, 2013 | por CFinanceiro

Postura
 
 
Nova REALIDADE exige nova POSTURA (de todos!)
As mudanças são rápidas e fundamentais para quem quer estar no mercado atual, não porque o consumidor esteja mais exigente (em muita situações até se contenta com menos), mas porque os clientes são mais escassos. Dois exemplos a ter em conta:

  • Evolução do modelo: 8 – 12 e 14 – 18 para o inevitável: 24 – 7- 365.

A disponibilidade para fazer negócio tem que ser total.
As empresas e os profissionais que conseguem estar disponíveis em permanência são notados, valorizados e eventualmente premiados.
Tem que ser fácil fazer negócio consigo ou com a sua empresa, essa tem que ser uma prioridade, de todos!

  • A regra é suplantar as expetativas.

O objetivo e conceito de marketing sobre fidelização do cliente já vai longe, hoje o cliente quer ser surpreendido e gosta de experiências que ultrapassem as suas expetativas.
Todos gostamos de ser surpreendidos, certo?

by RP
 


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