A grande maioria dos portugueses paga, pelo menos, um das despesas mensais por débito direto. Se é um desses casos, tem o hábito de controlar a sua conta bancária e perceber se os pagamentos estão corretos?

Aderir um ou mais Débitos Diretos é algo muito simples. Basta autorizar que uma entidade retire uma certa quantia, em determinada data, da sua conta de depósito à ordem. Porém, a comodidade é tanta que muitas vezes não se controla se essas retiradas estão corretas. Isto é especialmente importante caso tenha mais do que um débito direto.
Se fizer uma pesquisa rápida pelo Portal da Queixa, percebe que existe uma quantidade absurda de queixas relativas a débitos diretos, como por exemplo: débitos não autorizados, erros no valor cobrado, dificuldade no cancelamento, entre outros problemas. Ou seja, este tipo de problemas são bastante frequentes e por isso deve ter alguns cuidados.

Cuidados a Ter

Para o ajudar, reunimos algumas dicas que deve seguir ainda antes de avançar com a autorização do Débito Direto:

• Só deve facultar os seus dados bancários e dar autorização do débito a entidades credíveis que lhe prestem serviços regulares como por exemplo os fornecedores de energia;
• Deve assinar a autorização de débito e ficar com a prova em papel ou formato digital. Por isso, não resolva nada por telefone ou por “acordos verbais”;
• Limite o montante máximo de cobrança;
• Defina uma data para a cobrança ser feita. Ou seja, estabeleça uma limite a partir o qual não aceita a cobrança;
• Defina a periocidade da cobrança: deve acordar se quer que o pagamento seja feito, por exemplo, mensalmente ou quinzenalmente;
• Todos os meses consulte as operações e confirme se os valores retirados estão corretos;
• Reclame sempre que identificar alguma cobrança errada;
• Proíba as cobranças de entidades suspeitas: pode fazê-lo junto do seu banco, criando a “lista negativa de credores”.

Cancelar um Débito Direto

Cancelar um Débito Direto é relativamente simples. Para isso, deve ir ao Multibanco ou então aceder ao portal online ou aplicação do seu banco. Depois, selecione a autorização do débito e altere o estado para “inativo”.
Não se esqueça de contactar com a entidade para definirem a nova forma de pagamento ou, se for o caso, cancelar o serviço. 
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Leia também: Com cancelar um Débito Direto – 3 Opções

Como Reclamar

Se identificar algum erro no valor do débito, deve reclamar junto da entidade em questão. Se o débito direto tiver sido feito há menos de oito semanas, pode pedir o reembolso junto da entidade. Por isso, apresente as provas associadas e exija a devolução do dinheiro debitado a mais ou o acerto da conta na fatura seguinte.
E se identificar um débito de uma entidade não autorizada por si? Então neste caso contacte o seu banco e denuncie a situação o mais rapidamente possível.
Caso não lhe resolvam a situação, deve então optar pelos meios de resolução de litígios. Aconselhamos que consulte a página dos “Direitos e Deveres na utilização de Débitos Diretos” disponibilizada no Portal do Cliente Bancário do Banco de Portugal.
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